Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "4vipwin" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến 4vipwin, vận hành tại địa chỉ https://4vipwin.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 4vipwin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 4vipwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí được cung cấp bởi 4vipwin, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp trực tiếp.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 4vipwin từ bất kỳ thiết bị nào – máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng – và thông qua bất kỳ trình duyệt hoặc ứng dụng nào. Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 4vipwin.

Các điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 4vipwin, vốn được coi là một phần không thể tách rời của tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2. Điều Kiện Tư Cách Pháp Lý

Để đăng ký tài khoản tại 4vipwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
4. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 4vipwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

4vipwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 4vipwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 4vipwin;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 4vipwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

4vipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời và chính xác. Mọi thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. 4vipwin có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào.

3.3. Tính Cá Nhân Của Tài Khoản

Tài khoản 4vipwin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hành vi mua bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

4vipwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác;
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp theo thông tin tài khoản được cung cấp trong hệ thống.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP);
• Hạn mức cụ thể có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

4.3. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến;
• Rút tiền về ví điện tử: 3–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt;
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch;
• Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn có thể cần thêm thời gian xác minh bảo mật.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 4vipwin và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch để được xem xét giải quyết.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 4vipwin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Mọi cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được coi là chưa đặt và số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.2. Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 4vipwin được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với các trò chơi live dealer và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu/ván bài.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

4vipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền internet của người dùng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 4vipwin, chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết công bằng cho người dùng bị ảnh hưởng.

5.4. Quyết Định Cuối Cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của 4vipwin sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 4vipwin đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, thưởng chào mừng 150% có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Giới Hạn Tham Gia

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ;
• 4vipwin có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

6.4. Thay Đổi Khuyến Mãi

4vipwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 4vipwin:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 4vipwin;
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 4vipwin để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào;
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra;
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
5. Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các giao dịch cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi;
6. Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
7. Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ 4vipwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chơi Có Trách Nhiệm

4vipwin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần thiết.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 4vipwin – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của 4vipwin hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 4vipwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

4vipwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 4vipwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị;
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba mà 4vipwin không thể kiểm soát hợp lý.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 4vipwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

11.2. Chấm Dứt Bởi 4vipwin

4vipwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 4vipwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 4vipwin, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 4vipwin. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Sửa Đổi Điều Khoản

4vipwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 4vipwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 4vipwin
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat